Współczesny świat wymaga od menedżerów posiadania wielu kluczowych kompetencji menadżerskich. W dzisiejszych czasach praca w zespołach jest bardziej efektywna niż działanie w pojedynkę. Era „jednoosobowej armii” już minęła. Specjalizacja w różnych dziedzinach sprawia, że menadżerowie muszą umieć zarządzać zespołem w sposób, który uwzględnia te zmieniające się realia. Procesy grupowe, będące częścią psychologii społecznej, zaczęły się wyodrębniać dopiero pod koniec lat trzydziestych XX wieku na świecie. W Polsce za początek tej dziedziny uważa się rok 1959, kiedy to wydano „Wprowadzenie do psychologii społecznej” Stefana Baley’a, co podkreślał profesor Stanisław Mika, na którego zajęcia miałem przyjemność uczęszczać. O roli zespołów w biznesie zaczęto szerzej mówić dopiero w ciągu ostatnich 20-30 lat. Jakie umiejętności powinien posiadać manager w kontekście pracy zespołowej?
Jedną z najważniejszych kompetencji menadżerskich jest znajomość dynamiki grupy. Dynamika grupowa obejmuje interakcje, procesy i role, które pojawiają się w zespole. Menadżer powinien rozumieć, jak te elementy wpływają na efektywność pracy zespołu. Kompetencje menadżerskie w tym zakresie pomagają w świadomym budowaniu zespołu oraz tworzeniu wspólnego celu, który łączy wszystkich członków. Z naszej praktyki warsztatowej i indywidualnej pracy z menedżerami wynika, że jedną z głównych przeszkód w budowaniu zespołów jest brak wspólnego celu. Menedżer zarządza specjalistami, każdy wie, co należy robić, ale nie tworzą oni prawdziwego zespołu, ponieważ brakuje im wspólnego celu, na rzecz którego mogliby razem pracować. Inną trudnością jest nadmierne skupienie na zadaniach przy jednoczesnym zaniedbywaniu atmosfery. Jeśli użyć metafory, zadania są jak tryby w maszynie, a atmosfera jak smar. Bez dobrej atmosfery maszyna może działać, ale nie tak płynnie i wydajnie, jak wtedy, gdy jest dobrze naoliwiona.
Zarządzanie różnorodnością to kolejna kluczowa kompetencja menadżerska. Różnorodność może dotyczyć osobowości, wieku, kultury oraz podejść do rozwiązywania problemów. Menadżerowie, którzy posiadają odpowiednie kompetencje, potrafią skutecznie wykorzystać różnorodność do wzmocnienia kreatywności i innowacyjności w zespole. Kompetencje menadżerskie w zakresie zarządzania różnorodnością pozwalają tworzyć środowisko, w którym różnice są traktowane jako atut. Zarządzanie różnorodnością w zespole, wynikającą z różnic osobowościowych, generacyjnych, kulturowych oraz różnych podejść do rozwiązywania problemów, to kluczowy element efektywnego przywództwa. Różnorodność osobowościowa wnosi do zespołu szeroki wachlarz perspektyw i talentów. Sprzyja to kreatywności i innowacyjności. Generacyjne różnice mogą prowadzić do zróżnicowanych oczekiwań i stylów pracy. Dlatego ważne jest, aby liderzy rozumieli te różnice i umiejętnie. Kultura kształtuje wartości, normy i zachowania, co wpływa na współpracę i komunikację w zespole. Różnorodność w sposobach rozwiązywania problemów może prowadzić do bardziej efektywnych rozwiązań. Kluczem do sukcesu jest tworzenie środowiska, w którym te różnice są nie tylko akceptowane, ale i wykorzystywane jako atut.
Różnorodność w zespole może prowadzić do konfliktów, co sprawia, że zarządzanie nimi to kluczowa kompetencja menadżerska. Konflikty wynikające z odmiennych perspektyw, stylów pracy czy wartości są naturalną częścią pracy zespołowej. Menadżer, posiadający odpowiednie kompetencje menadżerskie, potrafi rozwiązywać te konflikty w sposób, który wzmacnia zespół i poprawia komunikację. Zarządzanie konfliktem to istotna umiejętność, która przyczynia się do harmonijnej pracy zespołu.
„Słabo działa u nas komunikacja” – to stwierdzenie, które często słyszymy od naszych klientów, gdy pytamy, jak możemy pomóc jako trenerzy. Kiedy dopytujemy, co dokładnie mają na myśli, pojawiają się konkretne problemy: informacje nie docierają do wszystkich, ktoś zakończył zadanie, ale nikomu o tym nie powiedział, pracownicy gubią się w tym, co aktualnie powinno być realizowane, zadania stają się nieaktualne i tak dalej. Przykładów jest wiele. Gdy pytamy o spotkania, które uważamy za kluczowe dla komunikacji, często słyszymy, że są zbyt długie, nie przynoszą oczekiwanych rezultatów, brakuje kontynuacji działań i tym podobne. Efektywnie przeprowadzone spotkania mogą jednak znacząco poprawić przepływ informacji w organizacji.
Efektywne spotkania są nieodłącznym elementem kompetencji menadżerskich. Wiele firm zmaga się z problemami komunikacyjnymi, które wynikają z nieefektywnych spotkań. Menadżer, posiadający odpowiednie kompetencje menadżerskie, potrafi zorganizować spotkania, które będą przynosiły konkretne rezultaty i poprawią przepływ informacji w zespole. Umiejętność prowadzenia efektywnych spotkań jest kluczowa dla sukcesu zespołu.
Zapisz się na nasz newsletter, aby dowiedzieć się więcej o kompetencjach menadżerskich.
Autor artykułu: Krzysztof Bobiński – nazywam się Krzysiek i jestem trenerem biznesu, praktykiem oraz psychologiem. W Teampartners wspieram rozwój zespołów, oferując pomoc menedżerom, usprawnianie komunikacji oraz rozwiązywanie konfliktów. W czym mogę Ci pomóc? Rozwój umiejętności menedżerskich oraz praca nad zespołami to moje specjalizacje. Masz pytania? Napisz do mnie: krzysztof.bobinski@teampartners.pl
